Omnia Card e Roma Pass

Inclusioni #

• Pass valido 72 ore

• Accesso gratuito alle prime 2 attrazioni a tua scelta (con Roma Pass)

• Biglietti scontati per altre attrazioni (con Roma Pass)

Accesso a:

• Musei: Musei Vaticani e Cappella Sistina, Galleria Borghese, Musei Capitolini, Museo Nazionale Romano e molto altro ancora.

• Punti di interesse: Colosseo, Foro Romano, basilica di San Pietro e altri ancora

• Tour in autobus e crociere: Tour in autobus Hop-on Hop-off di 72 ore (con Omnia Card)

• Trasporti: gli autobus, le linee A, B, B1 e C della metropolitana e le linee ferroviarie Roma-Lido, Roma Flaminio Piazza del Popolo-Viterbo, Roma-Giardinetti dell'ATAC

• Scopri tutti i dettagli della Omnia Card qui e della Roma Pass qui

• Ritira la tua OMNIA Card e il Roma Pass presso i punti di ritiro designati dopo l'acquisto online.
• Il tuo pass si attiva automaticamente quando lo utilizzi per la prima volta con l'accesso a un museo/attrazione o ai mezzi pubblici. Anche se il pass viene attivato in un museo, lo dovrai comunque convalidare durante il primo viaggio con i mezzi pubblici appoggiandolo sul lettore contactless nero.

Validità

• Attivato: una volta attivato (al primo utilizzo), il pass è valido per 72 ore. Il periodo di 72 ore inizia con il primo utilizzo, sia presso un'attrazione che sui mezzi di trasporto pubblico, a seconda dell'opzione selezionata.
• Non attivato: il pass rimane attivabile per 12 mesi dalla data di acquisto.

Inclusioni #

• Ingresso Salta la Fila ai Musei Vaticani e alla Cappella Sistina

• Ingresso Salta la Fila con host ai Musei Vaticani con riscatto dei biglietti (come da opzione selezionata)

• Tour in autobus scoperto dei Giardini Vaticani (come da opzione selezionata)

• Tour guidato dei Musei Vaticani e della Cappella Sistina (come da opzione selezionata)

• Spese di gestione e prenotazione

Scopri le tre attrazioni imperdibili del Vaticano: visita i Musei Vaticani e la Cappella Sistina, poi entra direttamente nella Basilica attraverso un passaggio nascosto, saltando ore di attesa.

• Cosa include questo biglietto? Supera le code per l'acquisto dei biglietti ed esplora i Musei Vaticani con una guida professionista del posto, scoprendo punti salienti come la Galleria delle carte geografiche, la Galleria degli Arazzi e molto altro ancora. Ammira la Cappella Sistina e scopri la storia degli affreschi di Michelangelo, poi entra direttamente nella basilica di San Pietro attraverso un passaggio speciale, evitando 2 ore di coda.
• Perché è la scelta giusta? Solitamente, per visitare la basilica di San Pietro dopo i Musei Vaticani bisogna uscire e rientrare dopo la lunga coda per i controlli di sicurezza in Piazza San Pietro. Il passaggio segreto di questo tour ti evita questa seccatura, permettendoti di accedere senza problemi e di passare più tempo all'interno di una delle chiese più importanti del mondo.
• Sono disponibili upgrade? Scegli il tour semi-privato (massimo 10 partecipanti) per un'esperienza più tranquilla e intima.
• Scegli l'accesso anticipato per evitare la folla, con la possibilità di salire sulla Cupola per godere della vista spettacolare su Città del Vaticano.

Inclusioni #

• Tour guidato dei Musei Vaticani e della Cappella Sistina con ingresso Salta la Fila

• Accesso alla basilica di San Pietro

• Guida esperta che parla inglese, tedesco, francese, italiano, spagnolo, portoghese o giapponese

• Tour semi-privato con un gruppo di massimo 10 persone (come da opzione selezionata)

• Tour al mattino presto con accesso alla basilica di San Pietro e salita sulla cupola (come da opzione selezionata)

• Auricolari

Servizi esclusi #

• Mance

• Ingresso alla cupola di San Pietro

Salta la Fila e scopri 500 anni di storia del Vaticano in sole 2-3 ore con una guida professionista attraverso le sue leggendarie sale e la Cappella Sistina.

• Cosa include questo biglietto? Ingresso prioritario ai Musei Vaticani e alla Cappella Sistina e tour guidato da un esperto attraverso punti salienti come la Galleria delle Carte geografiche, le Stanze di Raffaello e altro ancora. Acquisisci un nuovo contesto prima di entrare nella Cappella Sistina, in modo da far rivivere il soffitto di Michelangelo e il Giudizio Universale.Cuffie incluse per non perdere una parola, anche nelle gallerie affollate
• Perché è la scelta giusta? La collezione del Vaticano è così vasta che ci vorrebbero 48 giorni per vederla tutta. Un tour guidato ti permette di concentrarti sulle opere più iconiche in poche ore, ottenendo un contesto privilegiato e dettagli nascosti che solo un esperto locale può condividere.
• Upgrade: Scegli un tour di piccolo gruppo (meno di 15 ospiti) per un'esperienza più profonda e interattiva. Oppure aggiungi un tour in autobus dei Giardini Vaticani per avere accesso esclusivo ai vasti spazi verdi nascosti dietro i musei.

Inclusioni #

• Tour guidato dei Musei Vaticani e della Cappella Sistina con ingresso Salta la Fila

• Guida professionista che parla italiano, tedesco, francese, inglese, spagnolo o portoghese

• Gruppo di massimo 20 persone

• Tour guidato dei Giardini Vaticani (come da opzione selezionata)

• Tour in un gruppo piccolo (come da opzione selezionata)

• Tour serale (come da opzione selezionata)

Servizi esclusi #

• Mance

• Ingresso e/o tour guidato alla basilica di San Pietro

Musei Vaticani e Cappella Sistina

Accessibilità

• Per i visitatori con disabilità è disponibile l'ingresso gratuito e il noleggio di sedie a rotelle presso il guardaroba.
• I visitatori con disabilità accertata superiore al 74% e i loro accompagnatori (se il visitatore non è in grado di badare a se stesso) hanno diritto a biglietti gratuiti.
• È necessario esibire il certificato di disabilità alla reception o allo sportello Permessi Speciali nell'atrio d'ingresso.
• Non sono ammessi passeggini e carrozzine.

Restrizioni e divieti

• A chi arriva in ritardo verrà negato l'accesso.
• È vietato presentarsi con top senza maniche, minigonne, pantaloncini e cappelli. - Tutti i visitatori devono indossare vestiti che coprano ginocchia e spalle. Si consiglia di indossare scarpe comode. Ti consigliamo anche di portare uno scialle o una sciarpa per coprirti la testa.
• Non è permesso entrare in compagnia di guide esterne.

Informazioni aggiuntive

• L'ingresso deve avvenire all'orario prestabilito; chi arriva in ritardo non potrà entrare.
• All'ingresso sarà necessario passare attraverso i controlli di sicurezza.
• All'interno dei musei è possibile noleggiare audioguide.
• Gli assistenti del tour ti accompagneranno fino all'ingresso, dove ti consegneranno il biglietto; i loro servizi termineranno qui.
• I visitatori devono seguire le istruzioni fornite all'interno dei musei; il mancato rispetto di tali istruzioni può comportare l'annullamento del biglietto.
• Durante gli eventi religiosi o l'Anno Giubilare, alcune zone, tra cui la basilica di San Pietro, potrebbero essere chiuse senza preavviso.
• La Cappella Sistina chiuderà in anticipo il 3 gennaio (alle 14:00), il 9 gennaio (alle 14:00) e il 10 gennaio (alle 13:00) del 2026; l'ultimo ingresso sarà concesso un'ora prima della chiusura.
• I Musei Vaticani potrebbero chiudere alcune sezioni senza preavviso; le chiusure non danno diritto al rimborso.
• Il Giudizio universale di Michelangelo sarà in fase di restauro fino a marzo 2026; la cappella rimane aperta, ma la vista potrebbe essere parzialmente ostruita dai ponteggi.

Pantheon di Roma

Cosa portare

• È obbligatorio portare un documento d'identità valido per la verifica.

Restrizioni e divieti

• È richiesto un abbigliamento adeguato: ginocchia, spalle e schiena devono essere coperte.
• Se ami fare foto, prendi nota: non puoi usare flash e treppiedi all'interno del sito.
• A causa delle restrizioni imposte dalla struttura, gli animali domestici non sono ammessi.

Accessibilità

• Questa esperienza è accessibile in sedia a rotelle e con carrozzine/passeggini.

Informazioni aggiuntive

• Anche se hai selezionato l'ingresso rapido, i tempi di attesa possono superare i 30 minuti nei periodi di maggiore affluenza.
• Si consiglia di presentarsi almeno 15 minuti prima dell'orario previsto per entrare senza problemi.
• Alcune aree del Pantheon potrebbero essere inaccessibili a causa di alcune restrizioni, con conseguenti chiusure che non possono essere previste in anticipo.
• Il Pantheon può chiudere senza preavviso per messe e altri eventi.

Inclusioni #

Musei Vaticani e Cappella Sistina

• Ingresso Salta la Fila con host a orario prestabilito ai Musei Vaticani e alla Cappella Sistina

• I servizi di un host designato

• Assistenza da parte del rappresentante in loco

Pantheon di Roma

• Ingresso rapido al Pantheon

• Audioguida in italiano, cinese, tedesco, inglese, francese, giapponese, polacco, portoghese e spagnolo

Accedi ai tre siti più apprezzati di Roma e cammina con calma attraverso l'intero parco archeologico.

• Tutto quello che ti offre il Colosseo: Ingresso a orario prestabilito al Colosseo con accesso al primo e al secondo livello, alle terrazze panoramiche e al museo. Prosegui verso il Foro Romano e il Palatino (in qualsiasi momento entro 24 ore), con un'app audio multilingue e una mappa 3D interattiva che ti guideranno nella visita.
• Cosa è incluso nell'accesso ai Musei Vaticani? L'ingresso prioritario a orario prestabilito ti permette di saltare le lunghe code ed esplorare le vaste sale al tuo ritmo, dai capolavori rinascimentali alla Cappella Sistina, con una mappa digitale in omaggio per orientarti senza difficoltà.
• Cosa è incluso nel biglietto per il Pantheon? Approfitta dell'ingresso prioritario al Pantheon ed entra in uno dei monumenti antichi meglio conservati di Roma per ammirare la sua iconica cupola e la sua magnificenza architettonica.
• Perché scegliere questa offerta combo? Visita i luoghi più gettonati di Roma con ingressi a orario prestabilito e senza code, riducendo al minimo i tempi di attesa e sfruttando al massimo il tempo a tua disposizione.

Inclusioni #

Colosseo, Foro Romano e Colle Palatino

• Accesso a orario prestabilito al Colosseo (primo livello, secondo livello con terrazze panoramiche e museo del Colosseo)

• Accesso al Foro Romano e al museo del Foro Romano

• Accesso al Colle Palatino e ai Fori Imperiali

• App audio in più lingue con commento in italiano, inglese, spagnolo, tedesco, cinese e mappa 3D interattiva

Musei Vaticani e Cappella Sistina

• Ingresso rapido all'orario prestabilito per Musei Vaticani e Cappella Sistina

• Mappa digitale del museo gratuita

Pantheon

• Ingresso rapido al Pantheon

Servizi esclusi #

Colosseo, Foro Romano e Colle Palatino

• Dispositivo mobile e cuffie (i visitatori devono portarseli da casa)

Musei Vaticani e Cappella Sistina

• Guida

• Audioguida

Tutte i siti dell'esperienza

• Trasferimenti tra i siti

• Mance

• Guida

• Pasti

Cosa portare

Tutte e tre le attrazioni

• Porta con te un documento d'identità valido con foto da mostrare in ogni sito incluso. I nomi sugli accessi devono corrispondere a quelli riportati sui documenti d'identità presentati al personale di ogni attrazione.
• Porta con te lo smartphone per accedere all'app audio dedicata al Colosseo e alla mappa digitale del Vaticano.

Musei Vaticani e Cappella Sistina: vige un codice di abbigliamento rigoroso, pertanto ginocchia, spalle e schiena devono essere completamente coperte. Ti consigliamo di indossare scarpe comode, dato che nei Musei Vaticani dovrai camminare a lungo attraverso diverse sale e piani.

Restrizioni e divieti

• Colosseo: Non è permesso portare zaini, valigie e bagagli di grandi dimensioni. Non è disponibile un servizio per depositare i tuoi effetti personali al sito storico. È permesso portare i passeggini, se necessario.
• Musei Vaticani e Cappella Sistina: Non è permesso portare bagagli ingombranti e valigie; in loco sono disponibili degli armadietti. All'interno della Cappella Sistina è severamente vietato scattare foto, registrare video e usare il cellulare. All'interno della Cappella Sistina è necessario rispettare il silenzio. Non è permesso portare animali domestici, ad eccezione dei cani guida certificati.
• Pantheon: Non è permesso entrare con pantaloncini, canottiere e top senza maniche. Non sono inclusi dispositivi mobili né cuffie: i visitatori devono portare il proprio smartphone e le proprie cuffie.

Accessibilità

• Colosseo, Foro Romano e Colle Palatino: Il Colosseo è accessibile in sedia a rotelle e passeggino, ma la pavimentazione irregolare e i ciottoli degli altri due siti rendono difficile muoversi con una sedia a rotelle o un passeggino.
• Musei Vaticani e Cappella Sistina: I Musei Vaticani sono accessibili in sedia a rotelle per questa visita autonoma. In loco è disponibile il noleggio gratuito di sedie a rotelle. L'ingresso gratuito è previsto anche per i visitatori con disabilità motorie certificate (superiore al 74%) e un accompagnatore.
• Pantheon: Il sito è accessibile alle sedie a rotelle.

Informazioni aggiuntive

• Per le prenotazioni è necessario indicare il nome completo esatto di tutti i partecipanti.
• L'orario di accesso al Colosseo è prestabilito; il Foro Romano e il Colle Palatino possono essere visitati in qualsiasi momento durante l'orario di apertura dello stesso giorno dopo l'accesso al Colosseo.
• I Musei Vaticani potrebbero chiudere la Cappella Sistina con breve preavviso in occasione di eventi ufficiali o cerimonie religiose; in questi casi, il tuo biglietto rimane valido per il resto dei Musei Vaticani.
• Vestiti in modo sobrio per assicurarti un accesso senza problemi a luoghi di culto come i Musei Vaticani e il Pantheon di Roma Le spalle e le ginocchia devono essere coperte.

Accedi in Vaticano prima dell'orario di apertura per vivere un'esperienza più tranquilla senza le orde di turisti.

• Cosa include questo biglietto? Inizia la giornata presto e salta le file per i biglietti per entrare nei Musei Vaticani e nella Cappella Sistina prima delle 8 del mattino, ben prima dell'arrivo della folla. Fai il tour di camere iconiche come la Galleria delle carte geografiche e le Stanze di Raffaello con la tua guida professionista, poi fermati ad ammirare gli affreschi della Cappella Sistina di Michelangelo in un'atmosfera rilassata, un privilegio riservato a pochi eletti. Da lì, continuerai la tua esperienza nella basilica di San Pietro per vedere capolavori come il Baldacchino del Bernini e la Pietà di Michelangelo.
• Perché è la scelta giusta? Questo tour ti porta all'interno prima che le porte vengano aperte al pubblico, dandoti spazio, silenzio e tempo per vedere le attrazioni più famose del Vaticano senza il solito caos. Upgrade: Aggiungi al tuo tour la salita alla cupola per accedere alla cima di San Pietro: sali le scale per godere di una vista panoramica indimenticabile della Città del Vaticano e di Roma.

Inclusioni #

• Tour guidato dei Musei Vaticani e della Cappella Sistina con ingresso Salta la Fila

• Ingresso alla basilica di San Pietro (come da opzione selezionata)

• Gruppo semi-privato composto da massimo 6 persone (come da opzione selezionata)

• Ingresso alla cupola di San Pietro (come da opzione selezionata)

• Colazione nel cortile del Vaticano (come da opzione selezionata)

• Guida professionista che parla inglese

• Cuffie

Servizi esclusi #

• Mance

Un tour a ritmo rilassato con meno di 15 ospiti e in compagnia di una guida per un'esperienza più immersiva ed educativa.

• Cosa include questo biglietto? Salta le lunghe file per i biglietti ed esplora i Musei Vaticani in un gruppo piccolo per un'esperienza più agevole e senza folla. Visita camere iconiche come le Stanze di Raffaello e la Galleria delle carte geografiche, poi entra nella Cappella Sistina per osservare gli affreschi del soffitto di Michelangelo e il Giudizio Universale, il tutto in compagnia di una guida professionista e con tutto il tempo e lo spazio necessari per apprezzare appieno tutto ciò che vedrai.
• Perché è la scelta giusta? Un gruppo più piccolo significa meno distrazioni, più attenzione personale e tempo per impegnarsi a fondo con l'arte e la tua guida.

Inclusioni #

• Gruppo piccolo di massimo 15 persone

• Tour guidato dei Musei Vaticani e della Cappella Sistina con ingresso Salta la Fila

• Guida professionista che parla italiano, inglese, spagnolo, francese, portoghese o tedesco (in base all'opzione selezionata)

• Cuffie

Servizi esclusi #

• Mance

Scopri con una guida professionista la storia della basilica più grande del mondo e luogo di sepoltura di San Pietro con ingresso prioritario.

• Cosa include questo biglietto? Partecipa a un tour guidato della splendida basilica di San Pietro con ingresso riservato e una guida autorizzata che parla la lingua che hai scelto. Dalla Pietà di Michelangelo alle Grotte Vaticane; scopri l'arte, i riti e le storie che hanno plasmato la storia della Chiesa cattolica.
• Perché è la scelta giusta? Questo non è solo un semplice biglietto d'ingresso, ma la possibilità di scoprire a fondo secoli di fede, la creazione di un importante luogo di pellegrinaggio e gli spazi ben nascosti che sfuggono alla maggior parte dei visitatori. Per di più, puoi saltare la fila all'ingresso.
• Sono disponibili upgrade? Puoi aggiungere l'accesso alla cupola tramite ascensore per raggiungere la terrazza della basilica di San Pietro: il modo più semplice per vedere Roma dal punto più in alto della città.

Inclusioni #

• Tour guidato della basilica di San Pietro e delle Grotte Vaticane

• Guida professionista che parla italiano, spagnolo, francese, tedesco o inglese

• Accesso alla cupola tramite ascensore (come da opzione selezionata)

Servizi esclusi #

• Pasti e bevande

Cosa portare

• Porta con te un passaporto o un documento d'identità in corso di validità e munito di foto per i check-in.
• Indossa abiti comodi e scarpe adatte a camminare e a salire le scale.
• Codice di abbigliamento: spalle e ginocchia coperte, evitando top senza maniche, pantaloncini o gonne sopra il ginocchio.

Restrizioni e divieti

• All'interno della basilica di San Pietro non sono ammessi borse, zaini, valigie e bagagli di grandi dimensioni.
• Sono vietati oggetti in vetro, armi od oggetti appuntiti.
• All'interno della Basilica, non è consentito fare foto con il flash.
• Il codice di abbigliamento vieta pantaloncini, gonne corte, camicie senza maniche e indumenti scollati.
• I passeggini non sono ammessi all'interno della basilica di San Pietro.
• Non è permesso portare cibo e bevande.
• Non è permesso portare animali domestici ad eccezione degli animali di servizio con tesserino identificativo.

Accessibilità

• Questa esperienza non è accessibile alle persone in sedia a rotelle e non è adatta a quelle con difficoltà motorie.
• Questa attività non è adatta ai minori di 6 anni.
• Per visitare la cupola bisogna salire oltre 300 scalini piuttosto stretti e in uno spazio chiuso. La visita potrebbe non essere adatta a chi soffre di claustrofobia o di mobilità limitata.

Informazioni aggiuntive

• Tutti i visitatori devono passare attraverso check-in di sicurezza in stile aeroportuale: prevedi un po' di tempo in più, soprattutto nelle ore di punta, quando i tempi di attesa possono raggiungere le 2 ore.
• Il punto d'incontro e l'orario possono variare a seconda dell'opzione prenotata: ti preghiamo di controllare i dettagli della conferma e di raggiungere il sito almeno 15-30 minuti prima dell'orario previsto per l'inizio. A chi arriva in ritardo è negato l'accesso senza diritto a un rimborso.
• L'ingresso alla basilica di San Pietro e alla cupola può essere soggetto a chiusura senza preavviso a causa di cerimonie religiose o eventi vaticani. Se i sotterranei o la cupola sono chiusi, verrà offerta un'alternativa.
• Il passaggio speciale che collega la Cappella Sistina e la basilica di San Pietro è chiuso il mercoledì e potrebbe non essere accessibile durante eventi importanti, come la Pasqua. In quei giorni, la guida ti porta invece a visitare la Galleria della Pinacoteca.
• L'ascensore per la cupola raggiunge solo il primo balcone, mentre il resto della salita (320 gradini) va fatta a piedi.
• Il tour non include l'accesso ai Musei Vaticani e alla Cappella Sistina.
• Cancellazione gratuita fino a 24 ore prima per ottenere un rimborso completo. È disponibile un'opzione che ti permette di prenotare subito e pagare in seguito.
• Si forniscono le cuffie per un audio più chiaro durante il tour.
• Assicurati di selezionare l'opzione corretta (il tour guidato standard oppure il tour con la visita alla cupola) prima della prenotazione.
• Nella maggior parte delle aree è consentito fare foto solo senza l'uso del flash.
• Si raccomanda una buona forma fisica per affrontare le camminate e le scale.

Visita i principali punti d'interesse di Roma con un accesso combinato che ti permette di risparmiare rispetto alle prenotazioni separate.

• Cosa è incluso nell'accesso al Colosseo? Accesso a orario prestabilito per il Colosseo con inclusa la possibilità di visitare il Foro Romano e il Colle Palatino. Un'audioguida digitale in più lingue che ti offrirà contesti storici sulle rovine e sullo stile di vita degli antichi cittadini romani.
• Cosa è incluso nell'accesso ai Musei Vaticani? Potrai approfittare dell'accesso a orario prestabilito ai Musei Vaticani con disponibilità garantita, anche nei giorni di maggiore affluenza. Farai il check-in vicino all'ingresso per confermare la prenotazione e per posizionarti nella corsia d'ingresso giusta, poi visiterai il museo con calma, compresa la Cappella Sistina.
• Perché scegliere questa offerta combo? È un modo conveniente per scoprire tutto sull'antica Roma e il Vaticano grazie a un accesso prenotato che ti permetterà di risparmiare tempo, denaro e problemi di prenotazione.
• Sono disponibili upgrade? Puoi scegliere di includere l'accesso al piano dell'arena al Colosseo oppure optare per tour guidati ed esperienze audioguidate che ti aiuteranno ad approfondire le tue conoscenze sui siti storici.

Inclusioni #

Colosseo

• Accesso ai piani 1 e 2 del Colosseo e al piano dell'arena

• Accesso al Colle Palatino e al Foro Romano

• Audioguida digitale disponibile in italiano, inglese, spagnolo, francese, tedesco e cinese

• Accesso al piano dell'arena (come da opzione selezionata)

Musei Vaticani

• Accesso ai Musei Vaticani

• Accesso alla Cappella Sistina

Servizi esclusi #

Colosseo

• Accesso ai sotterranei del Colosseo

• Guida

Musei Vaticani

• Ingresso alla basilica di San Pietro

• Audioguida

• Guida

Colosseo

• Suggerimento: al Foro Romano, non perdere l'occasione di vedere il Tempio di Saturno, una struttura iconica con 8 colonne superstiti che un tempo ospitava gli archivi e il tesoro dell'antico stato romano.
• L'audioguida è disponibile in italiano, inglese, spagnolo, francese, tedesco e cinese.
• Ti invitiamo a portare con te gli auricolari per usufruire al meglio dell'audioguida.
• Per motivi di sicurezza, all'interno del Colosseo non è permesso portare zaini o bagagli di grandi dimensioni. Non sono disponibili strutture per il deposito dei bagagli. Tuttavia, se necessario, puoi portare con te un passeggino nel Colosseo.

Musei Vaticani

• Suggerimento: non perdere l'occasione di visitare la Galleria delle carte geografiche, un corridoio adornato da 40 mappe dettagliate che raffigurano regioni e territori italiani. Potrai apprezzare da vicino la maestria dei cartografi di queste antiche mappe.
• Le persone con difficoltà motorie possono noleggiare gratuitamente una sedia a rotelle nell'atrio dei Musei Vaticani. -Codice di abbigliamento rigoroso: Tutti i partecipanti devono avere le ginocchia e le spalle coperte.
• Porta con te un documento d'identità valido da presentare su richiesta al momento dell'accesso. In caso contrario, le autorità della sede dell'esperienza potrebbero negarti l'accesso, non potranno erogare rimborsi o fornire riprogrammazioni.